Syarat & Ketentuan

Venus Gadget Store adalah toko yang bergerak di bidang penjualan gadget dan perangkat teknologi (baru maupun second/refurbished), berlokasi di Jl. Barata Jaya XIX No.57a, Baratajaya, Kec. Gubeng, Surabaya, Jawa Timur 60284, Indonesia. Kami menjual produk secara langsung kepada konsumen akhir (B2C) maupun bisnis (B2B) melalui website ini dan saluran resmi lainnya.

Kontak: gadgetstorevenus@gmail.com | WhatsApp: +62 812-6428-0170

Seluruh harga yang tertera di website dinyatakan dalam Rupiah Indonesia (IDR)dan sudah termasuk PPN sesuai ketentuan yang berlaku, kecuali disebutkan lain.

Kami berupaya memastikan keakuratan informasi produk (spesifikasi, kondisi, harga). Namun, kesalahan teknis dapat terjadi. Apabila harga yang tercantum tidak akurat, kami berhak membatalkan pesanan dan memberitahu pembeli sebelum memproses pembayaran.

Untuk produk second/refurbished, kondisi unit dideskripsikan secara transparan (Grade A/B/C). Foto dan deskripsi mencerminkan kondisi unit aktual saat listing dibuat.

Ketersediaan stok tidak dijamin secara real-time. Apabila barang yang dipesan ternyata habis, kami akan menghubungi pembeli untuk penggantian produk atau pengembalian dana penuh.

Pemesanan dilakukan melalui website ini dengan alur: pilih produk → keranjang belanja → checkout → pembayaran. Pesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang terindikasi penipuan, data tidak valid, atau pelanggaran Syarat & Ketentuan ini.

Setelah pesanan dikonfirmasi, Anda akan menerima notifikasi melalui email atau WhatsApp yang terdaftar.

Pembayaran dilakukan sepenuhnya melalui platform Venus Gadget Store menggunakan layanan pembayaran terintegrasi (Midtrans). Kami tidak pernah mengarahkan pembeli ke halaman website lain untuk menyelesaikan pembayaran.

Metode pembayaran yang tersedia:

• Transfer Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
• QRIS (semua aplikasi e-wallet & m-banking berlogo QRIS)
• E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay)
• Cicilan Kartu Kredit 0% (3/6/12 bulan)
• Paylater (Kredivo, Akulaku)
• COD / Bayar di Toko (untuk wilayah tertentu)

Bukti pembayaran harus disimpan oleh pembeli sebagai referensi apabila dibutuhkan untuk keperluan klaim garansi atau pengembalian.

Pengiriman dilakukan ke seluruh wilayah Indonesia menggunakan jasa ekspedisi terpercaya (JNE, J&T, Paxel, dsb.) atau pengambilan langsung di showroom Surabaya.

Estimasi waktu pengiriman bergantung pada jasa ekspedisi dan tujuan. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi.

Risiko kehilangan atau kerusakan selama pengiriman ditanggung oleh jasa ekspedisi. Kami menyarankan pembeli memilih layanan dengan asuransi pengiriman.

Ongkos kirim ditampilkan secara transparan di halaman checkout sebelum pembayaran dilakukan.

Setiap produk yang dijual disertai garansi sesuai keterangan yang tercantum pada halaman produk:

• Produk Baru: Garansi resmi distributor/iBox sesuai ketentuan produsen.
• Produk Second/Refurbished: Garansi toko Venus (minimal 30 hari, sesuai keterangan produk).

Garansi berlaku untuk kerusakan yang timbul dari cacat produksi atau kondisi yang tidak sesuai deskripsi, bukan kerusakan akibat kelalaian pengguna (terjatuh, kena air, dll.).

Klaim garansi dapat dilakukan dengan menghubungi kami via WhatsApp disertai bukti pembelian (nomor pesanan atau invoice).

Pengguna dilarang:

• Melakukan pemesanan fiktif atau penipuan dengan identitas palsu.
• Menggunakan layanan kami untuk keperluan ilegal atau melanggar hukum.
• Menyalahgunakan sistem pembayaran atau promosi yang tersedia.
• Melakukan tindakan yang dapat merugikan operasional Venus Gadget Store.

Data pribadi yang Anda berikan saat melakukan transaksi dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan. Selengkapnya, baca Kebijakan Privasi kami.

Venus Gadget Store berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang baru.

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Surabaya.